Fonmar Group, S.L., axe son système de qualité et d'environnement sur les activités qu'elle exerce, à savoir « la conception et la fabrication de presses destinées au raccordement et à la réparation de bandes transporteuses en PVC/PU et en caoutchouc, ainsi qu'à la réparation de pneumatiques ; la conception et la fabrication de machines pour la préparation des raccords ; la conception et la fabrication de matelas d'air et de résistances chauffantes.

Nous concevons la qualité comme un outil de gestion permettant de planifier et de mener à bien nos activités, de manière à garantir le respect des exigences légales en vigueur et des spécifications de nos services, tout en assurant la satisfaction de nos clients.

C’est pourquoi, chez Fonmar Group, S.L., nous avons choisi d’adopter un modèle de gestion conforme aux normes UNE-EN ISO 9001:2015 et UNE EN ISO 14001:2015, et de mettre en place une politique de qualité et d’environnement qui repose sur les principes suivants, lesquels constituent également le cadre de référence pour la définition de nos objectifs et cibles :

- Améliorer les connaissances et la productivité de nos collaborateurs et de notre personnel sous-traitant, afin de tirer le meilleur parti de leurs capacités, de leur expérience et de la formation qu’ils possèdent et reçoivent.

- S'engager à respecter les exigences et à améliorer en permanence l'efficacité du système de gestion de la qualité, toujours dans le but d'assurer la pleine satisfaction de nos clients.

- Connaître et satisfaire les besoins et les attentes de nos clients, ainsi que les exigences légales et réglementaires applicables dans chaque cas.

- Instaurer une culture d'amélioration continue et de prévention de la pollution.

- Engagement à respecter la législation et la réglementation environnementales à tous les niveaux, ainsi qu’à se conformer aux exigences convenues avec les parties prenantes.

- Respect de l’environnement et engagement à prévenir les impacts environnementaux, ainsi qu’à réduire, réutiliser et recycler autant que possible tous les matériaux.

- Traitement des déchets dont la production est inévitable. Réduction des consommations dans la mesure du possible.

La direction s'engage clairement à fournir des services de qualité à ses clients et à respecter l'environnement. Elle s'engage à améliorer en permanence l'efficacité de son système de gestion intégré.

Les services fournis et l’activité de notre organisation comportent une série d’aspects environnementaux que Fonmar Group, S.L. a identifiés ; ainsi, nos objectifs et cibles environnementaux visent à réduire les impacts générés, notamment par les aspects jugés significatifs.

La présente politique (adaptée à la nature, à l'ampleur et aux impacts environnementaux de notre organisation) constitue le texte de référence de l'ensemble de la documentation relative au système de qualité et d'environnement mis en place, lequel est mis à jour quotidiennement. Elle est rendue publique tant à l'intention du personnel de l'entreprise, qui en comprend et en assume les implications, qu'à celle de toute partie prenante.

Conditions de garantie

FONMAR GROUP S.L. offre une garantie commerciale de 2 ans à partir de l'achat du produit. Cette garantie s'applique à toutes les machines fabriquées par FONMAR GROUP S.L., sauf dans le cas d'accessoires ou de pièces détachées pour lesquels la garantie sera de 6 mois à compter de l'achat du produit. Pour faire jouer la garantie, l'acheteur devra présenter le produit défectueux ainsi qu'une copie de la facture de vente.

Pendant la durée de validité de la garantie, les pièces du produit présentant des défauts de fabrication seront réparées, ou remplacées s'il est impossible de les réparer. Le fabricant est seul habilité à décider si ces pièces doivent être réparées ou remplacées.

La réparation et le remplacement des pièces défectueuses sous garantie sont gratuits pour l'acheteur, ainsi que les coûts liés à la main-d'œuvre et aux matériaux.

Exclusions de garantie

La garantie ne couvre en aucun cas le déplacement des techniciens dans les locaux de l'acheteur dans le cas où l'acheteur souhaite que la réparation soit effectuée dans ses locaux et qu'il est possible de le faire.

La présente garantie ne couvre pas les dépenses suivantes:

- Le coût du transport de l'envoi pour réparation, tant le coût du transport aller que celui du retour.

- Dommages causés par l'imprudence ou la négligence du propriétaire.

- Manipulation de la machine par du personnel technique non autorisé par FONMAR GROUP S.L., pendant la période de garantie.