POLITIQUE DE QUALITÉ

ISO IQNET Certificates

Fonmar, S.A. est une entreprise dédiée à la fabrication de presses à vulcanisation pour bandes transporteuses en PVC, caoutchouc et pour les pneumatiques, ainsi qu'à la distribution et livraison à l'endroit demandé par nos clients, l'assistance technique et le service après-vente.

Fonmar S.A. a définit une politique de qualité, en tenant compte comme objectif de base la satisfaction totale de nos clients afin d'assurer la rentabilité et la continuité de notre entreprise.

Pour cela nous planifions les objectifs de qualité revus et évalués périodiquement par notre Comité de Qualité.

Assurer la qualité est la responsabilité de la direction et atteind tous les niveaux et tout le personnel de FONMAR S.A.

Cette politique de Qualité est communiquée et comprise au sein de l'Organisation et peut être consulté par n'importe quel agent externe interéssé, de plus elle sera continuellement révisée afin d'être conforme au Système de Gestion de Qualité.


Voir Certificat

Objetifs de qualité

Nos objectifs sont orientés vers les aspects suivants

Satisfaire toutes les exigences légales et réglementaires, à la fois du client tout comme du système de qualité, ainsi que l'amélioration continue de l'efficacité du système de gestion de la qualité.

L'amélioration des connaissances et la productivité de nos employés et du personnel sous-traité afin d'obtenir le meilleur rendement de la capacité, l'expérience et la formation qu'ils détiennent et reçoivent.

La conception et fabrication de nos presses à vulcanisationpour bandes PVC/PU, caoutchouc et pour pneumatiques, avec un niveau exigent de qualité, permettant la satisfaction de nos clients et nous différenciant de la concurrence dans le but constant d'évoluer vers une amélioration continue de nos processus.

Les processus sont les outils pour obtenir, maintenir et améliorer la qualité de nos produits. Éviter l'apparition d'erruers dans nos processus de fabrication est l'un de nos principaux objectifs pour l'obtention du niveau de qualité exigé. C'est pourquoi nous développons un contrôle efficace sur le processus afin d'éviter que ces erreurs affectent nos clients.

Le président assume comme une obligation propre de ses responsabilités, le compromis de diriger la mise en place et l'application de conduites en accord avec la Garantie de la Qualité pour la conception et la fabrication de Presses à Vulcanisation pour la Réparation de Pneumatiques et Bandes Transporteuse en Caoutchouc, PVC et PU; la production de Emplâtres pour la réparation Réparation des Pneus ; la conception et la production de Nacelles Porte-Opérateurs.

COMMUNICATION AVEC LES FOURNISSEURS

Conformément à l'exigence indiquée au paragraphe 8.4.3.e de la norme ISO9001:2015, nous informons nos fournisseurs de la méthodologie utilisée par FONMAR S.A., pour le contrôle et la surveillance de la performance du Fournisseur externe.

Cette méthodologie est contenue dans la procédure PC-03 (“PROCURATION ET AGRÉMENT DES FOURNISSEURS”) et consiste en une évaluation initiale et un contrôle périodique (annuel).

L'évaluation préalable, qui est effectuée annuellement, est incluse dans le formulaire “FOURNISSEURS SOUMIS A L'ANALYSE DES PREMIERS ECHANTILLONS”. La méthode consiste à réaliser 3 commandes d'essai, dans lesquelles les critères suivants seront pris en compte:

- GAMME DE PRODUITS

- DÉLAIS DE LIVRAISON

- PRIX

- RESPECT DES CONDITIONS

- MISE EN ŒUVRE DU SGC - CERTIFICAT ISO 9001

- PRODUITS EXCLUSIFS

Et où sera le résultat à la fin de l'année:

• APPROUVER (TYPE “A”), à condition que des trois commandes se produisent avec 0 Non-conformités, et / ou sur la gravité de cette dernière, selon les critères du Responsable des Achats.

• MAINTENIR EN ATTENTE D'APPROBATION (TYPE “B”), à condition que le nombre de non-conformités engendrées soient de 1 ou 2, selon les critères du Responsable des Achats.

• REJET (TYPE “C”), lorsqu'il occasionne 3 non-conformités dans la réception des échantillons.

À la fin de chaque année, ou lors de la révision du système, la Direction, la Responsable de la qualité et le Responsable des Achats, surveilleront les performances des fournisseurs externes reflétés dans LPH, en tenant compte de:

• Nombre de non-conformités/plaintes enregistrées pendant la période analysée.

• Importance des non-conformités/plaintes.

Les résultats de cette évaluation seront reflétés dans la liste “SUIVI DES FOURNISSEURS”.

Les fournisseurs de TYPE C seront informés (lettre, fax, e-mail, etc.) du résultat de l'évaluation, en demandant des actions d'amélioration dans le but de les placer au niveau A.

Jaén 3 Février 2020

Conditions de garantie des produits

Conditions de garantie

FONMAR GROUP S.L. offre une garantie commerciale de 2 ans à partir de l'achat du produit. Cette garantie s'applique à toutes les machines fabriquées par FONMAR GROUP S.L., sauf dans le cas d'accessoires ou de pièces détachées pour lesquels la garantie sera de 6 mois à compter de l'achat du produit. Pour faire jouer la garantie, l'acheteur devra présenter le produit défectueux ainsi qu'une copie de la facture de vente.

Pendant la durée de validité de la garantie, les pièces du produit présentant des défauts de fabrication seront réparées, ou remplacées s'il est impossible de les réparer. Le fabricant est seul habilité à décider si ces pièces doivent être réparées ou remplacées.

La réparation et le remplacement des pièces défectueuses sous garantie sont gratuits pour l'acheteur, ainsi que les coûts liés à la main-d'œuvre et aux matériaux.

Exclusions de garantie

La garantie ne couvre en aucun cas le déplacement des techniciens dans les locaux de l'acheteur dans le cas où l'acheteur souhaite que la réparation soit effectuée dans ses locaux et qu'il est possible de le faire.

La présente garantie ne couvre pas les dépenses suivantes:

- Le coût du transport de l'envoi pour réparation, tant le coût du transport aller que celui du retour.

- Dommages causés par l'imprudence ou la négligence du propriétaire.

- Manipulation de la machine par du personnel technique non autorisé par FONMAR GROUP S.L., pendant la période de garantie.

Compris

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