SISTEMA DE CALIDAD

ISO IQNET Certificates

Fonmar, S.A. es una empresa dedicada a la fabricación de prensas de vulcanización para bandas de PVC, caucho y para neumáticos, así como a su distribución y entrega en el lugar solicitado por nuestro cliente, la asistencia técnica y el servicio postventa.

Fonmar S.A. ha definido una política de calidad, teniendo como objetivo básico la satisfacción plena de nuestros clientes como único medio para asegurar la rentabilidad y continuidad de nuestra compañía.

Para ello, planifica sus objetivos de calidad que son revisados y evaluados periódicamente en nuestro Comité de Calidad.

Asegurar la calidad es responsabilidad de la dirección y alcanza a todos los niveles y a todo el personal de FONMAR S.A.

Esta Política de Calidad es comunicada y entendida dentro de la Organización y podrá ser consultada por cualquier agente externo interesado, además será revisada para su continua adecuación al Sistema de Gestión de Calidad.

El alcance del sistema de gestión de la calidad de la empresa FONMAR S.A. incluye:

- EL DISEÑO Y LA PRODUCCIÓN DE PRENSAS DE VULCANIZACIÓN PARA LA REPARACIÓN DE NEUMÁTICOS Y BANDAS TRANSPORTADORAS DE CAUCHO, PVC y PU.

- LA PRODUCCIÓN DE PARCHES PARA LA REPARACIÓN DE NEUMÁTICOS.

- EL DISEÑO Y LA PRODUCCIÓN DE CESTAS PORTAOPERARIOS


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Objetivos de Calidad

Nuestros objetivos están orientados hacia los siguientes aspectos básicos

Cumplir con los todos los requisitos legales y reglamentarios, tanto del cliente como del propio sistema de calidad, así como de mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad.

Mejorar los conocimientos y la productividad de nuestros trabajadores y personal subcontratado, con el fin de obtener el mayor rendimiento de la capacidad, experiencia y formación que ostentan y reciben.

El Diseño y Fabricación de nuestras prensas de vulcanización para bandas de PVC/PU, caucho y para neumáticos, con un exigente grado de calidad, que satisfaga a nuestros clientes y nos diferencie de nuestros competidores, con el interés permanente de evolucionar hacia la mejora continua de nuestros procesos.

Los procesos son la herramienta para conseguir, mantener y mejorar la calidad de nuestros productos por lo que prevenir la aparición de errores en nuestro proceso de fabricación es uno de nuestros principales objetivos para así obtener el nivel de calidad exigido. Para ello desarrollamos un eficaz control de proceso con el fin de evitar que estos errores se trasladen al cliente.

El presidente asume como una obligación propia de sus responsabilidades, el compromiso de ejercer el liderazgo en la implantación y aplicación de conductas acordes con la Garantía de la Calidad para el diseño y la producción de Prensas de Vulcanización para la Reparación de Neumáticos y Bandas Transportadoras de Caucho, PVC y PU; la producción de Parches para la Reparación de Neumáticos; el diseño y la producción de Cestas Portaoperarios.

Comunicado a Proveedores

En cumplimiento del requisito indicado en el párrafo 8.4.3.e de la norma ISO9001:2015, informamos a nuestros proveedores de la metodología empleada en FONMAR S.A., para el Control y seguimiento del desempeño del Proveedor externo.

Esta metodología está recogida en el Procedimiento PC-03 (“COMPRAS Y HOMOLOGACIÓN DE PROVEEDORES”) y consiste en una evaluación inicial previa y en un seguimiento periódico (con carácter anual).

La evaluación previa, de duración anual, se recoge en el formulario “PROVEEDORES SOMETIDOS A ANALISIS DE PRIMERAS MUESTRAS”. El método consiste en la realización de 3 pedidos a prueba, en los que se consideraran los siguientes criterios:

- GAMA DE PRODUCTOS

- PLAZOS DE ENTREGA

- PRECIO

- CUMPLIMIENTO CONDICIONES

- IMPLANTADO SGC / ISO 9001 CERTIFICADO

- PRODUCTOS EXCLUSIVOS

Y donde el resultado a final de año será:

• HOMOLOGAR (TIPO “A”), siempre que de los tres pedidos ocurran con 0 No Conformidades, y/o sobre la gravedad de las mismas, en función del criterio del Resp. de Compras.

• MANTENER PENDIENTE DE HOMOLOGACIÓN (TIPO “B”), siempre que las No conformidades ocasionadas sean 1 o 2, en función del criterio del Resp. de Compras.

• RECHAZAR (TIPO “C”), cuando ocasiona 3 No Conformidades en la recepción de las muestras.

Anualmente a final de año, o coincidiendo con la Revisión del sistema, Dirección, la Responsable de Calidad y Compras, realizarán el seguimiento del desempeño de los proveedores externos reflejados en LPH, teniendo en cuenta:

• Número de no conformidades/reclamaciones registradas a lo largo del periodo analizado.

• Importancia de las no conformidades/reclamaciones.

Los resultados de esta evaluación se reflejarán en el listado “SEGUIMIENTO DE PROVEEDORES”.

A los Proveedores TIPO C, se les notificará (carta, fax, e-mail, etc.) el resultado de la evaluación, solicitándoles acciones de mejora con el objetivo de que se sitúen en el nivel A.

Fecha del comunicado: Jaén 03 de Febrero 2020

Términos y condiciones de la Garantía de productos

Condiciones de garantía

FONMAR GROUP S.L. ofrece una garantía comercial de 2 años a partir de la adquisición del producto. Esta garantía se aplica a toda la maquinaria fabricada por FONMAR GROUP S.L, excepto en el caso de accesorios o repuestos para los cuales la garantía será de 6 meses a partir de la adquisición del producto. Para tramitar la garantía el comprador tendrá que presentar el producto defectuoso junto con una copia de la factura de venta.

Dentro del término de validez de la garantía, las partes del producto que presenten defectos de fabricación serán reparadas, o bien serán reemplazadas en el caso de que sea imposible su reparación. El fabricante tendrá el derecho exclusivo de decidir si tales piezas deben ser reparadas o reemplazadas.

La reparación y sustitución de piezas defectuosas en garantía serán gratuitas para el comprador, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

Exclusiones de la garantía

La garantía en ningún caso cubrirá el desplazamiento de los técnicos a las instalaciones del comprador en el caso de que éste desee que la reparación se realice en sus instalaciones y ello sea posible.

La presente garantía no cubre los siguientes gastos:

- El coste del transporte del envío para su reparación, tanto el coste del transporte de ida como el de vuelta.

- Daños producidos por el descuido o trato negligente del propietario.

- Manipulación de la maquinaria por personal técnico no autorizado por FONMAR GROUP S.L., dentro del periodo de la garantía.

Entendido

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